Rückgaberecht & Retouren

1. Grundsatz

Da konivora ein reines Redaktions- und Informationsportal ist, schließen Sie Kaufverträge über die vorgestellten Ringe direkt mit dem Partnershop Eternate ab. Es gelten daher ausschließlich die Rückgabebedingungen und Fristen von Eternate.

2. Freiwilliges Rückgaberecht bei Eternate

Eternate gewährt Kunden für ungetragenen Schmuck in der Regel ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.

Wichtige Voraussetzungen für Schmuckretouren:

• Der Ring darf keine Tragespuren, Kratzer oder Macken aufweisen.
• Er muss sich in der Originalverpackung (Schmuckbox) befinden.
• Eventuelle Echtheitszertifikate oder Beilagen müssen mit zurückgesendet werden.
• Personalisierte Gravuren sind unter Umständen vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen. Bitte prüfen Sie hierzu die genauen Details in Ihrem Eternate-Kundenkonto.

3. Ablauf einer Retoure

Um einen Artikel an Eternate zu retournieren, befolgen Sie bitte diese Schritte:

1. Melden Sie sich im Kundenportal auf eternate.de an und wählen Sie Ihre Bestellung aus.
2. Beantragen Sie die Rücksendung und drucken Sie das bereitgestellte DHL- oder UPS-Retourenlabel aus.
3. Verpacken Sie den Ring stoßfest in der Originalschatulle und legen Sie ihn in den Versandkarton. Kleben Sie das Rücksendeetikett auf.
4. Geben Sie das Paket beim entsprechenden Versanddienstleister ab und heben Sie den Beleg auf.

4. Rückerstattung

Sobald die Retoure bei Eternate eingegangen ist und die Qualitätskontrolle bestanden hat, wird Ihnen der Betrag erstattet. Dies geschieht in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen auf das bei der Bestellung genutzte Zahlungsmittel.